Abbiamo aiutato la piattaforma social Epico a migliorare la conversione nel flusso di acquisto e-commerce della social-biography Ducati. Testando l’e-commerce di Epico-Ducati in modalità Thinking-Aloud abbiamo collezionato i feedback qualitativi per comprendere gli ostacoli incontrati dagli utenti nel funnel di pre-ordine.
Ogni tester ha raccontato ad alta voce i suoi pensieri, sensazioni e difficoltà incontrate mentre ha eseguito determinati task. La misurazione delle reazioni degli utenti ci ha permesso di suggerire miglioramenti alla User Experience per rimuovere le barriere di usabilità e aumentare le chances di conversione.
